Protection de la vie privée
Site : Virtuose.fr
Objet : La présente page explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, sur quelle base, pendant combien de temps, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.
1) Responsable de traitement
Responsable de traitement : AMELYS LTD
Adresse : 20-22 Wenlock Road, London, England, N1 7GU, Royaume-Uni
Contact : https://virtuose.fr/contactez-nous/
Email : [email protected]
2) Portée “pro-only”
Virtuose.fr est destiné à un usage professionnel. Si vous êtes une personne physique, vous déclarez utiliser les contenus, outils, livrables et ouvrages principalement à des fins professionnelles.
3) Données que nous traitons
Selon votre usage du Site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
- Identité & coordonnées : nom, prénom, email, téléphone (si communiqué), société/activité, pays.
- Données de commande : produits achetés, historique de commande, facturation, informations nécessaires à l’exécution et au support.
- Compte / accès : identifiants et informations techniques liées à l’accès aux contenus ou à un espace membre (si applicable).
- Support & échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, emails, pièces jointes éventuelles.
- Newsletter Pro : email, préférences d’abonnement, statistiques basiques de délivrabilité et d’ouverture (si l’outil d’emailing le fournit).
- Données techniques : logs de sécurité, adresse IP, informations navigateur/appareil, données anti-fraude, horodatages.
- Cookies & traceurs : voir la page /politique-de-cookie.
4) Finalités, bases légales et caractère obligatoire
Certaines données sont nécessaires pour fournir le service (ex. traiter une commande, livrer un contenu, répondre à une demande).
Si ces données ne sont pas fournies, nous pouvons être dans l’impossibilité d’exécuter la demande ou le contrat.
| Finalité | Exemples de données | Base(s) légale(s) (selon cas) |
|---|---|---|
| Fournir les produits et services (commande, livraison numérique, accès) | Identité, email, informations de commande, données techniques d’accès | Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles |
| Gérer la relation client et le support | Messages, historique d’échanges, informations de commande | Exécution du contrat et/ou intérêt légitime (support, amélioration) |
| Gérer la facturation, la comptabilité, la prévention des abus | Données de facturation, éléments de commande, logs | Obligation légale et/ou intérêt légitime (sécurité, anti-fraude) |
| Newsletter Pro (envoi d’informations / veille / conseils) | Email, préférences, métriques d’envoi (si disponibles) | Consentement (si requis) et/ou intérêt légitime B2B (selon cas) |
| Mesure d’audience et amélioration du Site (si activé) | Données techniques, cookies | Consentement (pour certains cookies) et/ou intérêt légitime |
| Sécurité du Site | Logs, IP, événements de sécurité | Intérêt légitime (sécurisation, prévention et détection) |
5) Destinataires et sous-traitants
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires techniques, strictement dans la limite nécessaire :
- Hébergement / infrastructure : Amazon Web Services (AWS) – UK.
- Prestataire de paiement : le prestataire affiché au moment du paiement (selon le moyen de paiement choisi).
- Emailing : Amazon Web Services (AWS)
- Outils techniques : sécurité, sauvegarde, anti-spam, monitoring : Google.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6) Localisation, transferts
Vos données peuvent être traitées au Royaume-Uni et/ou dans d’autres pays selon nos prestataires.
Lorsque des transferts internationaux s’appliquent, nous mettons en place des garanties appropriées lorsque cela est requis.
7) Durées de conservation
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex. obligations comptables).
- Données de commande/facturation : durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis conservation selon les obligations légales applicables.
- Support : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si besoin de preuve/continuité.
- Newsletter : jusqu’au désabonnement, puis suppression ou mise en liste d’exclusion (anti-réinscription involontaire) si nécessaire.
- Logs de sécurité : durée limitée et proportionnée à la finalité de sécurité.
8) Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition,
et la portabilité de vos données, et retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
Pour exercer vos droits : contactez-nous ou écrivez à [email protected].
9) Cookies
Pour en savoir plus sur les cookies et gérer vos préférences, consultez : /politique-de-cookie.
10) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données (contrôles d’accès, sauvegardes, sécurité des environnements, limitation des accès aux sous-traitants).
11) Mise à jour
Nous pouvons mettre à jour la présente page pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
La version publiée sur le Site fait foi.
